Stellenangebot: Serviceagent im Bereich IT (w/m/d)

Die TELCAT IT SERVICES GmbH ist mit einem Team aus 25 Mitarbeitenden am Standort Uelzen vertrauensvoller Ansprechpartner bei allen IT-Themen. Seit 2018 zählen wir gemeinsam mit unserer Muttergesellschaft, der TELCAT Multicom GmbH, mit insgesamt mehr als 300 Mitarbeitenden und ca. 20 Niederlassungen bundesweit, zu den größten IT-Systemhäusern Deutschlands.

Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet die TELCAT-Gruppe die Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens mit der wirtschaftlichen Stärke und finanziellen Sicherheit eines Konzerns.

Die Arbeit als Serviceagent (m/w/d) ist auch als IT-Quereinstieg sowie in Teilzeit möglich mit einer Mindestwochenarbeitszeit ab 16 Stunden.

Ihre Aufgaben

• Monitoring von IT-Infrastrukturen über unsere Dashboards
• Sicherstellung der vereinbarten Reaktionszeiten mit unseren Vertragskunden
• Besetzung der Servicehotline
• Qualifizierte Aufnahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Servicetickets
• Anlage und Pflege der Kundendokumentationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Beruf
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Freude an Kundenkommunikation (Inbound und Outbound)
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten Team
• Attraktives Fixgehalt
• Intensive Einarbeitung
• Geregelte Arbeitszeiten (keine Wochenenddienste)
• Moderne Arbeitsmittel
• Mitgestaltung Deines Arbeitsbereiches
• Firmenfitnessprogramm Hansefit
• Aufgeschlossene Unternehmenskultur

• Einsatzort: Uelzen ǀ Niedersachsen